Qual o preço dos softwares?

Os preços variam de acordo com os módulos adquiridos pelo cliente.

Qual o prazo de entrega dos serviços?

A instalação do pacote básico do CSPLUSv8 (Windows) é feita em até dois dias. Já as adequações e adaptações, serão feitas durante a vigência do prazo de garantia técnica de 90(noventa) dias.

Após comprar a versão online, quando posso começar a usar o software?

A versão ONLINE é disponibilizada assim que confirmamos o pagamento da primeira parcela, que acontece normalmente em um dia útil, ou seja, imediatamente após a confirmação do pagamento.

Como fazer adequação de partes do software para minha empresa?

A maioria das adequações são realizadas no prazo de noventa dias. As implementações que demandarem mais tempo serão objeto de negociação comercial e definiremos o cronograma de implantação no momento da contratação.

Já adquiri um módulo, ao adquirir outro vou perder alguma funcionalidade?

Não, os nóvos módulos somente agregam funcionalidades no sistema, mantendo toda a estrutura original do software.

Como faço para obter todos os módulos do pacote CSPlus?

Todos os pedidos deverão ser efetuados por email/msn (vendas@Club System.com.br) ou pelo telefone.

Existe treinamento para minha equipe?

Sim, o treinamento poderá ser feito sem custo, utilizando nossos canais de comunicação ou em treinamentos agendados em nossa empresa.

E se algum equipamento der defeito?

Para catracas-eletrônicas, cancelas e equipamentos comercializados por nossa rede de vendas, temos técnicos disponíveis para atendimento in-loco. Não trabalhamos com suporte em equipamentos de informática.

E se o programa apresentar deficiência ao longo do uso?

Desde que mantido o sistema operacional e a versão do gerenciador de banco de dados, a garantia de funcionamento do sistema é vitalícia, não cobrindo eventuais problemas causados por queda de luz ou falhas de equipamentos que causem erros no banco de dados. Ainda assim, podemos agendar visita para verificação e possível recuperação de dados.

Posso adquirir módulos separadamente?

Sim, pode adquirir módulos separadamente, desde que adquira inicialmente o CSPLUS (módulo administrativo).
Apenas o módulo CS-PORTARIA, pode ser adquirido sem a dependência do CSPLUS, desde que seja confirmada a compatibilidade com o software administrativo em uso do cliente.

Nossa associação tem menos de 10 membros. Existe algum programa específico?

O próprio CSPLUSv8 ou mesmo o ONLINE tem opções de licenciamentos básicos para clubes e associações com até 100 ou 200 associados.

Nossa associação é muito grande, quase 100.000 associados. Existe algum programa capaz de de controlar tudo?

O CSPLUSv8 ou mesmo o ONLINE são softwares testados e aprovados para o funcionamento em grandes corporações.
O gerenciador de banco de dados não tem limite de tamanho, nem de registros, não perdendo sua capacidade de encontrar registros com excelente performance.

Contamos também com a manutenção preventiva e monitoramento do servidor, que garante o funcionamento e evita que equipamentos travados ou com defeito, danifiquem o banco de dados.

Se meu PC for roubado, perco todo meu cadastro? Tenho alguma garantia?

O CSPLUSv8, tem opções de backup que podem ser feitos diariamente e indicamos que guardem as cópias em outros locais por segurança.
Temos também a opção de backup automático em nossos servidores que diariamente efetua a cópia de todo o banco de dados do cliente e envia para nossos servidores na Internet, esta opção está inclusa no contrato de manutenção. Desta forma, os dados sempre poderão ser recuperados.
Para o CSPLUS ONLINE, toda a questão de backup e guarda do banco de dados é feita automaticamente, mantemos os backups diários dos clientes em Datacenter no RJ, BH e em Denver (EUA). Isto elimina qualquer probabilidade de perda de dados, com a garantia total de segurança, eficiência e controle.
Caso não tenha uma cópia da base de dados, por alguma das soluções citadas anteriormente, perderá todo o cadastro.

Uso um programa e quero mudar para o CSPLUS, fazendo isso irei perder todo meu banco de dados antigo?

Não. Podemos fazer a migração dos seus dados, tanto para uso do CSPLUSv8 quanto para a utilização do CSPLUS ONLINE.

Cancelei o contrato e recebi o boleto de cobrança, preciso pagar ?

Não.

Possuo o sistema online. O que acontecerá, se eu não pagar ?

O seu domínio será congelado e após um período liberado para novo registro, de acordo com as regras do processo de liberação. Você não sofrerá nenhum tipo de cobrança judicial

Não obtive o boleto bancário, pois o meu endereço de correio eletrônico estava errado. O que fazer ?

Proceda com a correção do endereço de correio eletrônico diretamente em nosso sistema. Em caso de dúvidas, siga as instruções do tutorial Alterando dados no cadastro do Registro .br.
Caso você seja contato Administrativo, Técnico ou de Cobrança do domínio,entre no sistema e selecione o nome do domínio, siga até o final da página e na lista de pendências prossiga com o link "Emitir boleto bancário". Caso este não exista é porque o processo de cobrança para o seu domínio ainda não foi iniciado ou porque seu domínio é administrado por um Provedor de Serviços. Em caso de dúvidas, siga as instruções do tutorial Emitindo o boleto bancário.

Para que endereço foi enviado o meu boleto ?

Os boletos bancários são emitidos eletronicamente pelo sistema. Uma cópia do aviso de emissão do mesmo é enviada no ato de registro ou, anualmente, para os contatos do domínio.

Como faço para emitir uma Segunda via da cobrança ?

Siga as instruções do tutorial Emitindo o boleto bancário

Atrasei o pagamento do meu boleto, o que fazer para pagar ?

Você deve imprimir o boleto diretamente pelo Sistema do registro. Em caso de dúvidas, siga o tutorial Emitindo o boleto bancário.

Recebi o boleto com a razão social errada. O que fazer ?

Siga as instruções do tutorial Alterando dados no cadastro do Registro .br e emita uma nova cópia do boleto seguindo as instruções em Emitindo o boleto bancário.

Não efetuei o pagamento, corro o risco de perder os dados cadastrados?

Não.  Através de boleto bancário ou pelo Provedor de Serviços caso a entidade detentora do domínio seja administrada por um. No e-mail de confirmação do registro do domínio você recebe as instruções de como emitir o boleto bancário.